まずは貴社の事業内容と事務チームの構成について教えてください。

私たちは地域社会に密着した中小企業として様々なサービスを提供しています。当社の事務チームは事実上、一人の事務担当者によって支えられていました。彼女は経理から顧客対応、人事管理に至るまで、多岐にわたる事務業務を一手に担っており、その負担は日増しに大きくなっていきました。実際、彼女からは業務の過酷さにより退職を申し出られ、それが私たちが事務代行サービスを求めるきっかけとなりました。

事務代行を探し始めたきっかけは何でしたか？その決断に至るまでの経緯を伺えますか？

事務担当者からの退職申し出があった後、私たちは代わりの人材を探すことになりました。しかし、前任者と同じ条件での募集を行ったものの、なかなか適切な人材が集まらなかったんです。最近は給与水準が上昇していたため、同じ給与額では応募者がほとんどいませんでした。さらに、仮に採用できたとしても、前任者と同等のスキルを持っているかどうかは未知であり、短期間で退職されてしまうリスクも高いと感じました。

そのような状況の中、効率的かつ持続可能な解決策を模索していたところ、リルデイジーの事務代行サービスにたどり着きました。

リルデイジーに依頼して、具体的にどのような点が改善されましたか？事務作業の効率化についてお聞かせください。

リルデイジーに事務代行を依頼してから、私たちの事務作業は大きく改善されました。特に、業務の仕組み化が進み、以前は手作業で時間がかかっていた作業が自動化されることで、効率が格段に上がりました。例えば、請求書の発行や経費の処理、顧客情報の管理などがシステム化され、エラーが減少し、処理速度が向上しました。

また、リルデイジーのチームは非常に経験豊富で、日常の事務処理だけでなく、月次、年次の報告書作成もスムーズに行えるようになりました。これにより、私自身の負担も大きく軽減され、より経営に注力できる時間が増えています。

さらに、リルデイジーは事務業務のみならず、業務改善の提案も積極的に行ってくれます。彼らの提案により、さまざまな業務プロセスが見直され、全体的に会社の生産性が向上しています。このような包括的なサポートは、単に人材を補充する以上の価値があると思いました。

リルデイジーへバックオフィス業務を依頼することにより、貴社のビジネスにどのような変化がありましたか？結果として得られたメリットを具体的に教えてください。

リルデイジーへバックオフィスを依頼することで、業務効率が大幅に向上しました。
事務作業が効率化されたことで、従業員が本来の業務により集中できるようになり、全体の生産性が向上しました。また、前任者が一人で事務作業を行っていた時に比べ事務作業に関連するエラーが減少し、それによってクライアントからの信頼性が高まりました。

さらに、リルデイジーのサービスを利用することで、人材採用にかかるコストと退職リスクが減りました。
普通に事務員さんを一人雇うと、社会保険や高額な給料支払いのコスト増があります。
更には事務に向いている適切な人材を見つけ、育成するコストや時間、さらにはせっかく育てた事務員の離職リスクを考慮すると、リルデイジーの事務代行サービスはコストパフォーマンスが非常に高いと言えます。

経営者としての私の負担も大きく軽減されました。日々の事務処理に追われることなく、新しいビジネスチャンスの追求や戦略的な意思決定により多くの時間を割くことができるようになりました。

リルデイジーさんは秘書業務にも対応しているとのことなので、今後お願いしていきたいと考えています。