「生成AIって便利そうだけど、実際に業務でどう使えるの？」
そう感じている方も多いのではないでしょうか。最近ではChatGPTをはじめとしたAIツールが急速に普及し、業務のさまざまなシーンで活用され始めています。この記事では、初心者でも安心して使える“業務におすすめ”の生成AIツールを13個ご紹介。さらに、実際の導入事例や選び方のコツ、失敗しないためのポイントもわかりやすく解説します。
生成AIで変わる！業務効率化の具体シーン5つ
- 生成AIが具体的にどの業務で使えるのかわからない
- 自社の業務にどう役立つかイメージが湧かない
生成AIは、文書作成やメール対応といった日常業務から、画像・動画生成、カスタマーサポート、自動集計などのバックオフィス業務まで幅広く活躍します。特に、定型作業や繰り返し作業の自動化に強く、業務時間の大幅な短縮が期待できます。ここでは、業種を問わず使える5つの活用シーンを具体的に紹介します。
▶ 文書作成から会議録まで、どこで役立つ？
文書作成業務は、生成AIとの相性が抜群です。
なぜなら、AIは構成や文法を自動で整えた下書きを一瞬で作ってくれるからです。
たとえば、報告書、議事録、メール文、社内通知など、毎日のように発生する「型のある文書」はAIに任せることで、手間を大きく削減できます。
さらに、音声文字起こしAIと連携すれば、会議録やインタビューの文字起こしも即座に完成。作業時間を1/10に短縮できた企業もあります。
▶ 定型業務の自動化に強い領域とは
繰り返しが多いルーチン作業こそ、生成AIが真価を発揮します。
理由は、AIは学習とパターン認識が得意で、一貫した処理が可能だからです。
経費精算の入力、請求書の作成、アンケートの自動集計など、決まりきった業務を自動化することで、ヒューマンエラーの防止にもつながります。
ChatGPTにスプレッドシート処理のプロンプトを組み合わせた事例では、事務作業を80％カットできた例もあります。
▶ カスタマー対応の負担軽減例
生成AIは、顧客対応にも有効です。
FAQの作成やチャットボットの自動応答に使えば、24時間対応も実現可能です。
特に、ChatGPTなどはユーザーの質問の意図を汲み取る力に優れており、問い合わせ対応の初期対応で人間の負担を大きく減らせます。
実際にカスタマー業務をAI化した企業では、対応時間を約60％短縮し、社員のストレスも大幅に軽減されました。
▶ 画像・動画生成が使える業務とは
生成AIは、視覚コンテンツの制作にも活用されています。
理由は、プロンプト（指示文）だけで画像や動画を生成でき、外注やデザイナーの工数を削減できるからです。
たとえば、SNS投稿のアイキャッチ画像、商品紹介バナー、プレゼン資料の図解などが挙げられます。MidjourneyやSoraを活用した企業では、素材制作時間が従来の1/3になった例もあります。
▶ 中小企業でよくある活用パターン
中小企業では、業務担当者が複数の役割を兼任するケースが多く、生成AIはその「補佐役」として活躍します。
採用広報の文章、企画書のテンプレート、ブログ記事の下書き、社内ナレッジ整理など、工夫次第で活用の幅は無限です。
「時間がない」「専門人材がいない」中でも導入できるため、特にスモールビジネスとの親和性が高いといえます。
業務におすすめ！生成AIツール13選を比較（2025年最新版）
- 「結局どのAIツールを使えばいいのかわからない」
- 「比較ポイントが多くて選べない」
- 「無料で始められるおすすめを知りたい」
生成AIツールと一口にいっても、文章、画像、音声、動画など用途は多岐にわたります。ここでは、2025年最新の人気ツール13個を用途別に分類し、それぞれの特徴、価格、日本語対応、商用利用の可否を比較します。自社業務に合うツールが必ず見つかるはずです。
| カテゴリ | ツール名 | 主な特徴 | 日本語対応 | 無料プラン | 商用利用 |
|---|---|---|---|---|---|
| 多機能型LLM | ChatGPT | GPT-4o搭載。マルチモーダル対応で高精度、Memoryやプラグイン活用可能。 | ◎ | あり | ◎ |
| Claude | 長文処理に優れ、安全性と一貫性が特長。Artifacts機能で出力を視覚化。 | ◎ | あり | ◎ | |
| Gemini | Google提供。Googleアプリ連携に強く、画像認識や翻訳にも対応。 | ◎ | あり | ◎ | |
| 法人向けLLM | Azure OpenAI | GPT-4o API提供。セキュア環境で大企業向け。 | ◎ | なし | ◎ |
| Microsoft Copilot | Word・Excel統合型AI。既存のMicrosoft環境とシームレスに連携。 | ◎ | なし | ◎ | |
| 画像生成AI | Midjourney | 芸術性の高い画像表現。Discord操作での生成に対応。 | △ | なし | ◯ |
| Stable Diffusion | オープンソース。ローカル実行・高度なカスタマイズが可能。 | ◯ | あり | ◯ | |
| Adobe Firefly | Adobe公式。PhotoshopやIllustratorと連携、商用ライセンス込みで安心。 | ◎ | あり | ◎ | |
| 動画生成AI | Sora | テキストから滑らかな動画を生成。OpenAI提供。 | ○ | なし | ○ |
| Runway Gen‑4 | プロ向け映像生成＆編集ツール。高品質な映像制作に対応。 | △ | あり | △ | |
| 音声生成AI | ElevenLabs | 高品質音声合成。多言語・自然なイントネーションが可能。 | ◎ | あり | ◎ |
| CoeFont | 日本語特化の合成音声。キャラ設定や声質選択が可能。 | ◎ | あり | ◎ | |
| スライド作成AI | イルシル | 日本語対応のスライド生成AI。プレゼン資料を要点入力で自動作成。 | ◎ | あり | ◎ |
▶ 多機能型LLM：ChatGPT・Claude・Gemini
テキスト中心の業務なら、ChatGPT・Claude・Geminiの3強が定番です。
理由は、自然言語処理や情報生成の精度が高く、業務全般をカバーできるからです。
ChatGPT（GPT-4o）はリアルタイム検索とプラグインで柔軟なタスク対応が可能。Claudeは長文処理に強く、GeminiはGoogle Workspaceとの連携が特長です。
業務に初めて導入するなら、まずこの中から選ぶのがおすすめです。
▶ 法人向けLLM：Azure OpenAI・Microsoft Copilot
企業利用を前提とするなら、セキュリティや連携性が鍵です。
Azure OpenAIとMicrosoft Copilotはその点で非常に優れています。
Azure OpenAIはAPI経由で独自システムに組み込め、CopilotはExcel・Wordと連携し操作感もなじみやすい。導入済みのMicrosoft 365環境がある企業には特におすすめです。
両者とも商用利用に配慮されており、リスクが少ないのも強みです。
▶ 画像生成AI：Midjourney・Stable Diffusion・Adobe Firefly
SNS素材や広告バナーなど、ビジュアル要素のある業務に最適です。
Midjourneyは芸術性、Stable Diffusionはカスタマイズ性、Adobe FireflyはPhotoshopとの連携力が魅力です。
Fireflyは商用ライセンスも整っており、法人利用でも安心。MidjourneyはDiscord操作ですが高品質な出力でプロの支持も得ています。
▶ 動画生成AI：Sora・Runway Gen‑4
プレゼンやプロモーション動画を短時間で作りたいなら動画生成AIがおすすめです。
SoraはOpenAIの最新技術で滑らかな映像表現を実現、Runwayはプロユース向けで編集機能も充実しています。
使い方は「テキストで指示するだけ」。プロンプトの工夫次第で、社内研修用や製品紹介用の動画も簡単に作れます。
▶ 音声生成AI：ElevenLabs・CoeFont
ナレーションや音声案内、読み上げコンテンツには音声生成AIが効果的です。
ElevenLabsは多言語＆自然音声対応、CoeFontは日本語と声優スタイルの選択肢が豊富です。
社内資料のナレーション化、動画の音声制作などにも使えるほか、顧客対応の合成音声にも活用されています。
▶ スライド生成AI：イルシル
企画書・提案書・プレゼン資料など、スライド作成に時間がかかっているなら「イルシル」がおすすめです。
日本語対応のAIスライド作成ツールで、要点と目的を入力するだけで読みやすい構成とデザインを自動で生成。パワポ初心者でもプロ並みの資料が短時間で仕上がります。
業務報告や営業ツールとしての利用実績も豊富です。
失敗しないための導入前チェックポイント3つ
生成AIツールは便利ですが、導入にあたってはいくつか注意点があります。特にセキュリティや著作権、社内でのルール整備、そして費用対効果の見極めは重要です。この章では、導入に失敗しないための3つのポイントを具体的に解説します。
▶ セキュリティ・著作権リスクの注意点
生成AIは便利な反面、情報漏洩や著作権侵害のリスクもあります。
理由は、ツールによっては入力内容が外部に保存される場合があるからです。
たとえば、機密情報や顧客データをそのままAIに入力すると、意図せず第三者の目に触れる可能性も。また、AIが生成した画像や文章が他の著作物と酷似しているケースもあります。
利用規約をしっかり確認し、法人利用であれば商用ライセンスが明示されたツールを選ぶようにしましょう。
▶ 社内での運用体制とルール整備
AIを活用しても、それを使うのは人間です。
社内でのルールや体制が整っていないと、使い方にバラつきが出てトラブルの元になります。
たとえば「何に使っていいか・いけないか」「どのツールを使うか」「生成物のチェック体制」など、基本ルールの策定が必要です。
導入前に最低限の運用ガイドラインを定め、全社員に共有・教育することが成功の鍵です。
▶ 費用対効果と無料プラン活用の工夫
AIツールの多くは月額課金制です。
いきなり有料契約をするのではなく、無料プランで機能や操作性を試すことが大切です。
無料版でも基本的な業務支援には十分なケースが多く、初期コストを抑えながら検証できます。
また、複数のツールを並行比較してみることで、自社に最適な一手が見えてきます。試用期間を有効活用し、実際の効果を見極めましょう。
AIツールを活用した実際の業務フロー例
生成AIはツール単体ではなく「人間との連携」によって最大の効果を発揮します。この章では、実際の業務でAIをどのように活用し、どこまで任せるべきかを具体例とともに紹介します。導入前に業務の流れをイメージすることで、スムーズな運用と定着に繋がります。
▶ 企画資料作成：人間×AIの役割分担
AIは「下書き生成」に強く、人間は「戦略思考と判断」を担当するのが基本です。
たとえば、新製品の企画資料を作る場合、構成案や文案はChatGPTなどで自動生成し、人間が内容を精査してブラッシュアップ。さらに画像生成AIでビジュアル素材も補強可能です。
このように、AIが0→1を担い、人間が1→完成まで導くスタイルがもっとも効果的です。
▶ 経費精算と帳票作成の効率化
紙の領収書やExcel管理からの脱却も、生成AI＋OCRで実現可能です。
たとえば、AIが領収書の画像を読み取り、カテゴリを自動判別し、Excelに反映。その後、ChatGPTで内容を集計・分析し、コスト削減提案を生成。
人間はその結果をチェックして報告書にまとめるだけ。事務処理の大幅な効率化とミス防止に繋がります。
▶ 社内FAQやチャットボット構築の手順
問い合わせ対応に追われている企業は、生成AIで「答える業務」を自動化できます。
まずは過去の問い合わせ内容やマニュアルを整理し、それをもとにChatGPTでFAQ文章を生成。さらにノーコードのチャットボット構築ツールと連携させれば、Webサイトや社内ポータルで自動応答が可能になります。
問い合わせ件数を減らしつつ、対応スピードと満足度を両立できます。
生成AIを活用するなら「人間のサポート」も重要です
生成AIを業務に取り入れる上で、重要なのは「AIだけに任せない」こと。最初は使いこなせない、活用の幅がわからない…そんなときはプロの手を借りるのが最も確実です。ここでは、AI活用を熟知した事務代行「リルデイジー」のサービス内容と導入事例を紹介し、自社に無理なく取り入れる方法を提案します。
▶ リルデイジーの事務代行サービスの特徴
リルデイジーは、最新AIと人の力を組み合わせた業務サポートが特徴です。
たとえば、女性の専属ディレクターが丁寧にヒアリングし、生成AIを活用しながら業務を代行。経理・総務・広報・資料作成など、幅広いタスクを柔軟に対応できます。
「AIを使いたいけど、どう始めればいいかわからない」という企業に最適な“伴走型”の支援体制が整っています。
▶ AI×人間のハイブリッド活用事例
具体例として、以下のような業務でAIと人が役割を分担しています：
- ニュースレター：ChatGPTで文章作成 → 人がチェックと画像編集（DALL·E）
- 経費処理：OCR×AIで自動分類 → 人が最終チェック＆レポート作成
- スライド資料：イルシルで下書き → 人がレイアウトとナレーション整備
このように、AIの得意領域と人の判断力をうまく組み合わせることで、精度・スピード・品質すべてを向上させています。
▶ 自社で導入する前に「お試しアウトソーシング」もおすすめ
「まずは成果を見てみたい」「導入しても使いこなせるか不安」
そんなときは、アウトソーシングで生成AIを体験するのが最適です。
リルデイジーでは、1タスク単位から依頼が可能。資料作成やリサーチ業務などを「AI＋人」で仕上げる事例を自社の文脈で体験できます。
いきなり全社導入ではなく、小さく試して大きく伸ばす。これが失敗しないAI活用の第一歩です。
まとめ：生成AIが変える、これからの働き方
- 生成AIは文書作成・画像生成・データ分析など様々な業務に活用できる
- 業務効率を高めたいなら、多機能型LLM（ChatGPT等）が導入しやすい
- セキュリティや社内運用ルールは導入前に必ず整備を
- 小さな業務から試すことで、スムーズに定着させられる
- 不安があるなら「AI活用に強い事務代行」へ相談するのも◎
生成AIの導入は、業務の進め方を根本から変える大きなチャンスです。
「でも、自分たちでやるのは難しそう…」と感じたなら、リルデイジーのような“AI活用もできる外部パートナー”と手を組むのもひとつの方法。
📩 AIを活用して効率のいいアウトソーシングを始めたい方は、ぜひお気軽にご相談ください！
AIを活用して効率のいいアウトソーシングをしたい方はお気軽にご相談下さい
